Casos de Éxito
Entre nuestros más de 200 clientes, hemos seleccionado algunas historias de éxito para ilustrar el valor que nuestras soluciones han aportado a sus modelos de negocio. Por respeto a la privacidad de nuestros clientes, no damos nombres, pero sí contamos sus historias.
Caso 1
Empresa: Líder mundial en seguros, con presencia en más de 125 países.
Proyecto: Digitalización del proceso de contratación de seguros de automóvil.
Solución: Software AMSS Broker personalizado.
Ejecución: ITPower analizó todos los procesos de negocio de la aseguradora, propuso la simplificación, implementó la automatización y también nuevos mecanismos de reglas – implementando un sistema de cotización y contratación totalmente automatizado.
Resultados: La aseguradora ahora puede ofrecer cotizaciones de seguros de coche en línea, disponibles 24/7 para los clientes. Gracias a la optimización del proceso, los clientes pueden solicitar, recibir un presupuesto y aprobar la póliza de seguro elegida en cuestión de segundos.
Simplificar
los Procesos
Implantación de un
Sistema 100% Automatizado
Disponible 24/7
para los Clientes
Presupuestar y Contratar
en Segundos
Caso 2
Empresa: Líder mundial en seguros con sede en Suiza.
Proyecto: Digitalización de la tramitación de siniestros de seguros de vida.
Solución: Software AMSS Broker personalizado.
Problema: El departamento de siniestros de la aseguradora utilizaba 17 sistemas diferentes y tardaba 30 días en tramitar un solo siniestro.
Solución: ITPower mapeó todos los procesos existentes y propuso una serie de mecanismos y reglas de automatización para mejorar la eficiencia, agilizar los procesos y reducir el tiempo de procesamiento.
Resultados: La aseguradora dispone ahora de un sistema único para registrar y procesar todas las reclamaciones. ITPower ha reducido el tiempo de tramitación de siniestros en un 43%, de 30 a 13 días. El sistema también ha facilitado el seguimiento de los datos, lo que facilita la labor de cumplimiento y auditoría. Por último, la solución ha aumentado la capacidad de tramitación de siniestros, aportando mayor eficacia y optimización de los recursos.
Digitalización de la Tramitación
de Siniestros
Reducción del 43% del Tiempo
de Evaluación de Siniestros
Optimización de Recursos
y Mayor Eficiencia
Cumplimiento y
Auditoría
Caso 3
Empresa: Segunda mayor aseguradora de Brasil, con más de 7 millones de usuarios.
Proyecto: Digitalización de las operaciones de atención al cliente.
Problema: El flujo de las operaciones de atención al cliente era muy lento, con 405 actividades realizadas manualmente, lo que tenía un impacto negativo en el timing de las operaciones y, consecuentemente, en la reputación de la empresa.
Solución: ITPower integró la solución AMSS (CRM) BPM con los 7 sistemas heredados de la aseguradora a través de API y RPA, implementando mecanismos de reglas para la toma de decisiones automatizada.
Resultados: Las 405 actividades manuales originales se transformaron en 38 actividades automáticas y 10 manuales. La solución BPM AMSS (CRM) personalizada eliminó por completo 395 actividades manuales, reduciendo drásticamente los tiempos de atención al cliente, aumentando la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente.
Eliminación de 395
Actividades Manuales
Redução de 88% de Tempo no
Fluxo de Atendimento ao Cliente
Aumento de Eficiência
Melhoria da Experiência
do Cliente
Caso 4
Empresa: multinacional sueca fabricante de electrodomésticos, con Brasil como segundo mercado mundial, y gigante brasileño de la logística.
Proyecto: Agilizar la importación y optimizar la distribución de piezas y componentes de electrodomésticos de China a Brasil.
Problema: Los pedidos, el control logístico y el proceso aduanero eran complejos y llevaban mucho tiempo, dado que el 100% de las piezas procedían directamente de China.
Solución: ITPower integró la solución AMSS BPM (CMP) y VMI.
Implantación: La implantación de las soluciones permitió al fabricante de electrodomésticos realizar pedidos directamente en el sistema VMI. El sistema está integrado con los organismos gubernamentales portuarios y aduaneros brasileños, y cuenta además con un cuadro de mandos que indica el estado de todos los envíos de forma intuitiva por colores – verde, amarillo y rojo – que se supervisan en línea y en tiempo real para facilitar la toma de decisiones en relación con los envíos detenidos en la aduana. La plataforma también calcula automáticamente los impuestos a pagar por todos los envíos.
Resultados: La solución integrada ha facilitado la importación de electrodomésticos, el seguimiento de la logística y la mitigación de los riesgos de importación. Ha aportado más agilidad al proceso de importación, una visión de 360 grados en tiempo real, optimización operativa y mayor eficiencia logística.
Pedidos y seguimiento
en tiempo real
Integración automática con agencias portuarias y aduaneras
Optimización operativa y mayor eficacia logística
